Politique d’expédition
Chez Maison Fold, nous faisons notre maximum pour que votre commande vous parvienne rapidement et en toute sécurité.
📦 TRAITEMENT DE LA COMMANDE
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation avec les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.
🚚 DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- 🌍 International : 7 à 15 jours ouvrés
Veuillez noter que les délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances exceptionnelles.
💰 FRAIS DE LIVRAISON
La livraison est offerte pour toutes les commandes, sauf indication contraire lors du passage de la commande.
Le montant des frais de livraison éventuellement applicables sera clairement affiché avant la validation de votre paiement.
🔎 SUIVI DE COMMANDE
Après l'expédition de votre commande, un numéro de suivi peut vous être communiqué par e-mail.
Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'avancement de votre colis auprès du transporteur.
Il peut s'écouler 24 à 72 heures avant que les informations de suivi apparaissent dans le système du transporteur.
⚠️ RETARDS DE LIVRAISON
Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :
- périodes de forte demande ;
- conditions météorologiques ;
- problèmes liés au transporteur ;
- jours fériés ;
- contrôles douaniers pour les commandes internationales.
Nous faisons toujours notre possible pour assurer une livraison dans les meilleurs délais.
📍 ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, Maison Fold ne pourra pas être tenue responsable des retards ou de la perte éventuelle du colis.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous le plus rapidement possible afin que nous puissions vérifier s'il est encore possible de la modifier.
📩 COLIS INDIQUÉ COMME LIVRÉ
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de votre entourage, de vos voisins ou de votre point de dépôt éventuel.
Si le colis reste introuvable, contactez-nous afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.
📞 CONTACT
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à :
E-mail : maisonfold.contact@gmail.com
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Dernière mise à jour : août 2026